Réponses sur la collaboration avec RTE.
Concrètes et honnêtes : déroulement de projet, tarifs, confidentialité, service. Les fondamentaux du contrôle acoustique se trouvent dans notre glossaire et nos cas d'usage.
Projet et déroulement
À quoi ressemble un projet RTE type ?
Trois phases : étude de faisabilité (1 à 4 semaines, sur vos pièces dans notre laboratoire acoustique de Pfinztal) → système pilote ou de location (4 à 12 semaines, essai dans votre ligne) → solution en série (12 à 26 semaines, y compris SAT/FAT). Un chef de projet dédié vous accompagne à travers toutes les phases.
En combien de temps obtenons-nous une première évaluation technique ?
Dans les 24 heures suivant votre demande, vous recevez une première évaluation technique – avec une proposition concrète pour l'étape suivante (démo en ligne, envoi de pièces, rendez-vous sur site).
Comment vous envoyer des pièces pour une étude de faisabilité ?
Vous expédiez 5 à 20 pièces (pièces bonnes plus pièces défectueuses connues, si disponibles) par fret ou messagerie à Pfinztal. Nous vous envoyons un formulaire d'accompagnement prérempli et – sur demande – un accord de confidentialité mutuel. Retour incl. rapport de mesure généralement sous 2 à 4 semaines.
Qu'est-ce que j'obtiens à la fin d'une étude de faisabilité ?
Un rapport écrit avec les données de mesure, les taux de discrimination (glissement / faux rejets), les capteurs recommandés et une esquisse d'architecture concrète pour une solution en série – plus une estimation de l'effort et un devis sans engagement.
Qui est mon interlocuteur pendant le projet ?
Un chef de projet dédié de notre équipe d'application, secondé par un interlocuteur commercial. Pour les sujets stratégiques, nos gérants (les frères Krahtov) sont joignables directement – non pas en paroles mais dans la réalité du Mittelstand.
Pouvons-nous tester un système pilote dans notre production ?
Oui. Nous proposons des systèmes de location à partir de 4 semaines ainsi qu'une licence de démo SonicTC gratuite de 10 jours – vous pouvez ainsi valider sur votre flux de pièces réel avant toute décision d'investissement.
Investissement et tarification
Combien coûte une solution de contrôle RTE ?
De quelques milliers d'euros pour les appareils de laboratoire mobiles SonicTC.Cube jusqu'à des montants à six et sept chiffres pour les systèmes en ligne entièrement automatisés avec manipulation par robot. Les prix concrets viennent après l'étude de faisabilité – tout ce qui précède ne serait qu'une estimation.
Quels modèles commerciaux proposez-vous ?
Trois modèles : (1) Achat (classique, incluant matériel, licence logicielle et mise en service), (2) Location (à partir de 4 semaines, sans capex), (3) Testing as a Service (TaaS – nous contrôlons vos pièces dans notre laboratoire, au lot ou au mois).
Quel est le modèle de licence SonicTC ?
SonicTC est licencié par système / station de contrôle (node-locked ou floating). Le contrat de maintenance et de mise à jour est optionnel mais recommandé – il couvre toutes les mises à jour logicielles, corrections de bugs et nouvelles fonctions.
Y a-t-il des coûts récurrents au-delà de l'achat ?
En option : contrat de maintenance logicielle (annuel), contrat de service (annuel, niveaux basic / premium) et forfaits d'étalonnage. Pas de frais de consommation cachés, pas de charges cloud obligatoires.
Quelles aides puis-je mobiliser ?
Selon le pays et le secteur : ZIM, KMU-innovativ, EXIST, programmes UE. Nous soutenons activement les demandes avec lettre d'intention, description technique et – lorsque c'est utile – en tant que partenaire de consortium.
Proposez-vous le leasing ou la location-vente ?
Oui. Via nos partenaires financiers, le leasing est disponible pour les systèmes en ligne. Les loyers peuvent aussi être imputés à un achat ultérieur – ce qui réduit fortement le risque de votre décision d'investissement.
Coopération et confidentialité
Nos pièces et données sont-elles traitées confidentiellement ?
Oui, sans exception. Avant l'envoi des pièces, nous signons sur demande un accord de confidentialité mutuel. Les pièces sont stockées dans une zone de laboratoire à accès contrôlé. Les données de mesure restent par défaut sur vos systèmes – stockage cloud uniquement si vous le demandez explicitement.
Pouvons-nous vous utiliser comme référence pour des décisions d'investissement ?
Volontiers. Sur demande, nous fournissons des calculs de ROI, des contacts de référence de secteurs comparables et des cas d'usage anonymisés. Nous ne citons des clients existants de votre segment de marché qu'après leur accord explicite.
Dans quelles langues pouvons-nous travailler ?
Allemand et anglais courants – à l'écrit comme à l'oral, du devis au service. L'interface SonicTC et la documentation sont disponibles dans les deux langues.
Qui se cache derrière RTE ?
RTE a été fondée en 1986 comme spin-off de l'institut Fraunhofer de contrôle non destructif (IZFP). Depuis 2026, les frères Krahtov dirigent l'entreprise en tant que gérants – avec plus de 50 collaborateurs à Pfinztal et une filiale en Inde (RTE India).
Service, maintenance et formation
Quel support RTE offre-t-il concrètement ?
Support téléphonique aux heures ouvrées, télémaintenance par VPN, service sur site en Allemagne et dans le monde. En option, contrat de service premium avec délais de réponse définis (typ. 2 h de réponse téléphonique, NBD sur site en zone DACH).
En combien de temps êtes-vous sur site en cas de service ?
En Allemagne et pays voisins : jour ouvré suivant (NBD) avec contrat premium, sinon selon disponibilité. À l'international : 2 à 5 jours ouvrés selon le pays. En Inde, directement via RTE India.
Comment se déroule la maintenance de vos systèmes ?
Mises à jour logicielles à distance. Inspection matérielle et étalonnage annuels ou selon l'état. Les pièces d'usure (p. ex. capteurs, pneumatique) sont remplacées de façon proactive dans le cadre du plan de maintenance. Nous maintenons les pièces de rechange courantes disponibles pendant au moins 10 ans.
Proposez-vous des formations pour notre personnel ?
Oui. Formations opérateur, administrateur et expert – sur site, chez RTE à Pfinztal ou à distance. Le contenu est adapté à vos systèmes, pièces et tâches de contrôle. Les formations sont disponibles en allemand et en anglais.
Pouvez-vous reprendre ou retrofiter des systèmes existants d'autres fournisseurs ?
Dans de nombreux cas, oui. Nous évaluons les capteurs et la mécanique existants dans une étude de retrofit et proposons un chemin de migration économique vers SonicTC – souvent sans remplacer tout le matériel.
Votre question n'y figure pas ?
Écrivez-nous – concrètement et honnêtement. Nous répondons sous 24 heures.