サービス
サポートとサービス
電話、リモートサービス、または現場で。
当社の関与は稼働開始で終わりません。保守、校正、パラメータ管理、ソフトウェア更新を、電話・リモート・現場で提供します。サービス契約により、優先対応と予測可能なコストが保証されます。
- 応答時間 4 時間未満の SLA
- VPN 経由のリモート診断
- RTE によるパラメータホスティング
- 年次校正
- パッチ管理とリリース
私たちの進め方。
- 01お問い合わせとブリーフィング
課題をお聞かせください — 初回評価はお電話一本で十分です。
- 025営業日以内にお見積り
具体的で透明性が高く、想定外はありません。スケジュールと納品計画を含みます。
- 03明確な責任体制での実行
単一の窓口がプロジェクト全体に伴走します。
- 04文書化を伴うクロージング
レポート、インターフェース、お客様チームへの引き継ぎ。ご希望に応じてトレーニングも含みます。